锡盟妇联暖心送课赋能社区工作者

　　为进一步加强对全盟2025年党建引领“社会工作十志愿服务”融合试点项目的支持与帮助，切实推动社区工作者心理疏导、未成年人关爱、矛盾纠纷化解等实用技能提升。近期，锡盟妇联联合盟委社会工作部委托锡林郭勒盟壹和社会工作服务中心在多伦县诺尔镇龙泽湖社区、苏尼特右旗赛罕塔拉镇阿尔善社区开展社会工作者专业技能提升班。各社区社会工作者、基层干部及相关业务骨干70余人参加培训。

　　培训中，锡林郭勒盟壹和社会工作服务中心讲师汪海燕系统讲解了居民沟通的心理学原理、高效倾听技巧及冲突化解策略，更结合社区工作常见的邻里矛盾调解、特殊群体沟通、政策解读答疑等真实案例，带领大家开展情景模拟演练——从如何用共情话术安抚情绪激动的居民，到怎样精准捕捉诉求背后的潜在需求，再到如何在服务中规避误解风险、做好自我保护，每一个环节都紧扣工作痛点，针对性极强。

　　课堂上，大家积极参与互动讨论，分享各自在沟通中遇到的难题与经验，讲师现场点评指导、答疑解惑，热烈的学习氛围让每个人都沉浸其中。此次培训的开展，既是强化社区队伍建设、提升服务效能的重要举措，也为后续社区工作者更好地服务居民、化解矛盾、共建和谐社区奠定了坚实基础。

　　下一步，锡盟妇联将持续探索“专业社工+志愿服务”融合发展模式，聚焦妇女儿童和家庭急难愁盼问题，精准对接基层需求，不断织密基层关爱服务网络，以巾帼力量助力和谐社区建设与基层治理提质增效。