疏心慰情 为她解忧——锡盟妇联开展12338妇女维权公益服务热线话务员 心理疏导团辅活动

　　为帮助12338妇女维权公益服务热线话务员提升身心健康意识，缓解工作压力，确保话务员始终以积极的工作状态和饱满的精神面貌服务群众、展现政务服务良好形象，11月15日，锡盟妇联、锡盟12345政务服务便民热线中心联合开展话务员心理疏导团体辅导活动，30余人参加活动。

　　本次活动邀请锡盟关爱未成年人心理健康协会副会长、国家二级心理咨询师冬梅以“关爱心理 减压赋能”为题进行专题辅导。活动中进行的破冰游戏、“你说我猜”、团队绘画等心理学小游戏，既加强了接线员团队意识，同时减轻了心理压力。最后老师以“问题停车场”游戏来让大家写下接线工作中遇到的问题和困难，并以问题为切入点为大家提供心理学上的解压技巧，引导大家学会用心理学方法来应对和解决工作生活中遇到的问题。

　　大家敞开心扉、交流互动，活动现场气氛欢快热烈。

　　12338妇女维权公益服务热线是感知妇情民意的“晴雨表”，是党和政府联系妇女群众的“连心桥”。锡盟妇联高度重视热线建设和管理服务工作，与政务服务部门密切配合，保持热线全年无休、全年畅通。下一步，盟妇联将继续加强部门间的协调联动，畅通妇女求助渠道，在维护妇女权益、化解家庭矛盾、促进社会稳定方面做出应有贡献。